După 17 ani de activitate în București, bForce, service auto specializat pe marca BMW, își extinde prezența și deschide o nouă locație în județul Sibiu, la Cristian. Decizia vine ca răspuns la cererea tot mai mare din partea clienților care aveau nevoie de servicii specializate, dar care până acum se deplasau până în Capitală pentru lucrări dedicate acestui brand.
Noua locație este amenajată într-un spațiu modern, smart și bine echipat, cu scopul de a oferi proprietarilor de BMW o experiență completă, de la primul contact cu echipa de recepție până la finalizarea intervențiilor tehnice. Reprezentanții bForce spun că extinderea confirmă calitatea serviciilor oferite în ultimii ani și dorința companiei de a fi mai aproape de clienții din centrul țării.
Un service mai aproape de clienți
Deschiderea locației de la Cristian nu este o întâmplare, ci rezultatul unui plan mai vechi. Reprezentanții bForce au explicat că își doreau încă din 2017 să deschidă un nou punct de lucru, deoarece la service-ul din București ajungeau clienți din toate zonele țării.
Robert Panciu, managerul bForce, a explicat că alegerea Sibiului a fost determinată tocmai de nevoia de a reduce distanța pentru proprietarii de BMW din această regiune. Mulți dintre aceștia veneau la București pentru lucrări specifice, iar noua locație oferă acum o alternativă mai accesibilă.
„La București ne vin clienți din toată țara, dar ne-am dorit să venim la Sibiu pentru clienții din această zonă, astfel încât să ajungă mai ușor la noi”, a explicat reprezentantul bForce.
De ce Cristian?
Locația aleasă se află la Cristian, într-o zonă considerată avantajoasă atât pentru clienții din Sibiu, cât și pentru cei care vin din alte județe. Reprezentanții au căutat inițial un spațiu în zona Săliște, aproape de autostradă, însă după mai multe căutări au găsit varianta potrivită la Cristian.
Potrivit managerului bForce, amplasarea este practică deoarece oferă acces rapid către mai multe orașe importante. Service-ul este aproape de autostradă, iar de aici se poate ajunge ușor spre Cluj sau Târgu Mureș.
Această poziționare transformă noua locație într-un punct util pentru clienții din centrul și vestul țării. Practic, bForce își propune să preia o parte din fluxul de proprietari BMW care înainte mergeau la București pentru intervenții specializate.
Experiență pe un singur brand
Unul dintre cele mai importante argumente ale bForce este specializarea pe marca BMW. Service-ul lucrează de aproape 17 ani exclusiv cu acest brand, iar reprezentanții spun că această alegere a permis formarea unei echipe cu experiență reală în diagnosticarea și remedierea problemelor specifice.
Robert Panciu a explicat că bForce a ales să se concentreze pe un singur brand pentru a putea oferi servicii de calitate, nu intervenții generale. În timp, această specializare a ajutat mecanicii să recunoască rapid anumite simptome și să înțeleagă mai bine particularitățile fiecărui model.
„Ne-am axat pe un singur brand pentru că am vrut să facem un lucru bun, de calitate. Experiența noastră în domeniu își spune cuvântul”, au transmis reprezentanții bForce.
Piese originale și proceduri
bForce colaborează cu reprezentanțele și este integrat într-un program prin care poate cumpăra piese originale BMW. Reprezentanții service-ului au explicat că respectă proceduri elaborate de producător, astfel încât lucrările să fie realizate corect și cu atenție la detalii.
În același timp, compania precizează că nu este reprezentanță BMW și nici dealer autorizat al producătorului. Această clarificare este importantă pentru clienții care vor să înțeleagă exact poziționarea service-ului.
Prin experiența acumulată și prin folosirea pieselor originale, bForce urmărește să ofere intervenții sigure, clare și adaptate nevoilor fiecărui autoturism.
Servicii disponibile
În noua locație de la Cristian, bForce oferă servicii de mentenanță, reparații mecanice, diagnoză, curățare și menținere a ansamblelor în stare bună de funcționare. Aceste servicii sunt dedicate proprietarilor de BMW care vor să își întrețină mașina corect și să prevină problemele mai costisitoare.
Service-ul oferă și geometrie, realizată cu un aparat Hunter, un echipament performant, considerat de top pe piață. Reprezentanții bForce au explicat că dotarea service-ului s-a făcut cu echipamente high-end, tocmai pentru ca lucrările să fie cât mai precise.
În prezent, bForce nu oferă servicii de tinichigerie, vopsitorie sau reparații de daune. Nu există nici serviciu de spălătorie auto, însă compania are în plan amenajarea unui post dedicat pentru mașinile clienților.
Calitate în fiecare etapă
Pentru bForce, calitatea nu se rezumă doar la intervenția mecanică. Reprezentanții companiei spun că experiența clientului începe de la primul contact cu echipa de la recepție și continuă cu fiecare etapă a procesului.
Clientul discută cu un consilier despre problemele mașinii, primește explicații și apoi autoturismul intră în zona tehnică. Această organizare are rolul de a oferi claritate, transparență și încredere.
„Punem foarte mult preț pe calitatea serviciilor. Ne dorim să avem un client mulțumit de la început, de când ia primul contact cu fetele de la front desk, până la consilierul cu care discută despre problemele mașinii lui”, a explicat managerul service-ului.
Service complet digitalizat
Un element care diferențiază bForce este digitalizarea fluxului de lucru. Reprezentanții spun că totul este gestionat electronic, de la recepția clientului până la partea de mecanică.
Mecanicul primește comanda pe tabletă, documentele nu mai sunt completate pe hârtie, iar semnăturile se fac digital. Acest sistem permite o mai bună organizare internă și oferă o evidență clară a lucrărilor efectuate.
Pentru ca echipa din Sibiu să lucreze după același model, angajații noii locații au fost trimiși la București pentru a se familiariza cu sistemul bForce. Reprezentanții spun că această pregătire este importantă pentru menținerea acelorași standarde de lucru.
Clădire sustenabilă
Noua locație de la Cristian a fost gândită și din perspectiva eficienței energetice. Reprezentanții bForce au precizat că întreaga clădire funcționează cu energie solară.
Carportul este dotat cu stații de încărcare, însă acestea sunt disponibile doar pentru clienții service-ului, nu pentru publicul extern. Astfel, service-ul integrează soluții moderne și sustenabile într-un spațiu dedicat întreținerii și reparațiilor auto.
Această abordare completează imaginea unui service smart, în care tehnologia se regăsește atât în procesul de lucru, cât și în modul de funcționare al clădirii.
Școala de mecanici
Pe lângă activitatea de service, bForce pregătește și un proiect de formare profesională. Sub denumirea „Școala de mecanici bForce”, compania va organiza cursuri de școlarizare și calificare pentru meseria de mecanic auto.
Reprezentanții au explicat că cei înscriși vor beneficia de cursuri de formare profesională, iar competențele și diploma obținute vor fi recunoscute la nivel european. Proiectul se adresează persoanelor din zonă care vor să obțină o calificare practică și să lucreze în domeniul auto.
Prin această inițiativă, bForce își propune să contribuie și la pregătirea specialiștilor de care piața are nevoie.
Urmează serviciile ITP
În viitorul apropiat, bForce intenționează să introducă și servicii de ITP în locația de la Cristian. Această completare va face oferta service-ului mai complexă și mai utilă pentru clienții care vor să rezolve mai multe servicii auto într-un singur loc.
Deschiderea bForce la Sibiu marchează o etapă importantă pentru companie. Noua locație aduce mai aproape de clienții din centrul țării experiența acumulată în 17 ani de lucru specializat pe BMW, într-un spațiu modern, digitalizat și sustenabil.
Programările pentru service-ul bForce Sibiu se pot face la numărul de telefon 0720 535 010, iar service-ul poate fi contactat și prin e-mail, la office@bforce.ro.
